"3.если что не направится пишите в общественную приемную РЖД - http://rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383& - реально отвечают и даже в части случаев делают/исправляют."
"1. Глумление гонять практически всех пассажиров на 3 этаж для распечатки билета купленного через интернет. 2. В туалет вход с билетом 2ч до/после поезда - БЕСПЛАТНО (в тч на первом этаже)"