5 ambiti, ma una rotta precisa: integrare social media e comunicazione tradizionale. Perché se la sfida presente è portare i brand sul web2.0, il futuro dei "socialcosi" sarà - attraverso le persone - far accadere cose nel mondo reale: eventi, aggregazioni, acquisti. Per questo guardiamo già al domani: al "mobile", al social shopping, al social CRM. Per questo teniamo gli occhi aperti sulla prossima rivoluzione.